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《物业管理基本制度与政策》和《物业经营管理》试题的题型分为单项选择题、多项选择题；《物业管理实务》和《物业管理综合能力》试题的题型分为单项选择题、多项选择题和综合（案例）分析题。从这个规则我们可以得知，《物业管理基本制度与政策》和《物业经营管理》就是全选择题，《物业管理实务》和《物业管理综合能力》在选择题的基础上增加了案例分析题。那么这4门课的难度就可以大致排列为：《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》。（难度逐渐增加）选择题是什么概念？根据实际考试情况我们发现，名词型选择题4个科目均有出现，计算型选择题多出现在《物业经营管理》和《物业管理实务》，知识点运用型选择题多出现在《物业管理基本制度与政策》和《物业管理综合能力》。
（１） 居住用房的管理费：
多层住宅每户每月４．５－７．５元；
住宅每户每月５－１０元。
具体收费档次划分，在此幅度内由会同所委托的物业管理单位商定。
（２） 住宅电梯、水泵运行费：
如果物业服务企业不能有效解决项目收费与纠纷的问题，就会对企业的资金**和生存发展形成障碍，甚至会将企业拖进服务水平下降、物业费难收、纠纷不断愈演愈烈的恶性循环，导致后拖垮企业。
因此项目经理应了解收费突出的典型问题并进行梳理，争取从源头上采取措施进行处理，并掌握物业费测算及收费工作中的细化方法，做好防范并完善管理体系。成本控制并不是单纯的压缩费用，而是结合物管企业的经营方向，建立科学的成本管控体系，的分析成本、计量成本、管理成本，全面有效的提高企业效益。
现场物上经理对具体现场的物业正常的运作活动负责。例如：一幢写字楼、购物中心或者公寓楼，为了确保物业的安全并且得到合适的维护、现场经理的日常工作就是巡査物业区域的地面设施、花园、检查各类公共设施、设备，以确定哪些维护工作是需要的，他们不仅仅要和现有的居民接触，例如当处理住户对维修的要求或者努力去解决时，而且还要为潜在的，未来的居民或者租户提供服务。
◆ 公有住宅管理服务费收取有什么规定？
公有住宅管理服务费与商品房的物业管理费不同。按照上海市房屋土地、上海市物价局的规定，公有住宅管理服务费的收费标准是：
培训内容： 培训班将严格按照物业管理岗位培训教材：1、物业管理概论；2、物业管理法规（上、下）；3、房地产开发经营与管理；4、房地产基本制度与政策；5、房屋结构构造与识图；6、房屋设备基本知识。以物业管理概论、物业管理法规和房地产开发经营与管理为重点，组织由统一命题的进行考试。
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