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学习内容
学习全国程，包括物业管理机构，住宅小区、写字楼、商业场所、工业区的物业管理、物业文书、档案的管理，房屋、附属设备的维护和管理，安全管理，环境管理。
针对性的专项服务是物业管理企业为改善和提供的工作生活条件，面向广大，为满足其中一些住户和单位的一定需要而提供的各项服务，其特点是物业管理企业事先设立服务项目，并将服务内容与质量、收费标准公布，当住户需要这种服务时，可自行选择。主要内容有：
一、为收洗缝制衣物、代购日常用品、室内卫生清扫、代购代订车船飞、接送上下学；
二、开办各种商业服务项目，如小型商场、美发厅、修理店等；
三、开办各种文化、教育、卫生、体育类场所；
四、种业务，设立银行分支机构等；
五、经济代理中介服务，如物业销售、租赁、评估、等；
六、提供带有社会福利性质的各项服务工作。
委托性的服务是为满足的个别需求，受委托而提供的服务。实际上是专项服务的补充和完善。
印制成本费记入学员培训费，不得另行收费。电话咨询包含一切学杂费
培训对象
物业管理公司的正、副经理，经理助理和三总师及相关从业人员；各、企事业单位房屋管理和后勤部门负责及有关工作人员。
物业管理涉及的组织
1.大会
是指物业内房屋和相关设施的所有权人。大会则是由物业内的所组成的。
按照有关规定，大会必须有超过半数以上权的出席方能进行。可以委托代理人出席大会，不满18周岁的由其法定代理人出席。
大会的职权包括：
选举、罢免管委会的组员。
监督管委会的工作。
听取和审查管委会的工作报告。
决定物业内关于利益的重大事项。
修改公约。
改变和撤销管委会不适当的决定。
批准管委会章程。
2.管委会
管委会是物业管理会的简称，是在房地产行政主管部门下，由物业内的和使用人选举的代表组成，代表和维护物业内和使用人的合法权益。
3.物业管理企业
物业管理企业受物业管理会及房地产产权人的委托，承担居住小区的物业管理。
学习教材：《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》及《物业经营管理》。
培训对象： 物业管理公司的正副总经理、部门经理、管理处负责人；国有企事业集团公司、大专院校的后勤单位负责人、物业经理；住宅小区、写字楼、商厦、酒店的物业负责人；各大1营房管理负责人等。
http://www.sztsgz.com
