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背景
为促进行业健康发展，1996年9月，人事劳动教育司和房地产业司联合发出了《关于实行物业管理、部门经理、管理员岗位培训持上岗的通知》，为全面提高物业管理人员的素质，规范物业管理行为提供**。根据建教培文件规定，1999年1月1日起，对全国物业管理企业经理全部实行岗位培训持上岗制度。
物业管理基本内容是什么？
物业管理基本内容按服务的性质和提供的方法可分为：常规性的公共服务、针对性的服务和委托性的服务三类。
思想沟通能力
从事物业管理服务工作，经常要和、租用人接触。怎样既能维护公司的权益又能把的利益放在首位，设身处地为着想，得到的满意，有效的沟通是必不可少的。双方沟通的有效性直接影响着与的关系。这就需要物业管理人员必须具备思想沟通的能力。有效的沟通要讲究语言艺术，能给人一种亲切感，营造一种友善的气氛。同时有效的沟通还要讲究沟通的技巧，消除各种认识误区。如：从感情入手，在短时间内拉近双方距离，融洽感情，打动对方，接受正确的观点。善言沟通能够与对方建立友好的关系。总之，巧用沟通是与建立融洽的关系，做好物业服务工作的基本功。
物业行业的发展问题向来就不是一个新话题，但每每在岁末年初被一再提及。毋庸置疑，在经历了30年房地产业的大发展、物业管理行业从计划经济的体下走上了市场经济的发展道路之后，2000年至2009年的十年，是物业管理快速发展的十年，这十年里充分释放出行业发展的巨大能量，全国物业服务企业总数达到5.8万家，全行业创产值达2076亿元。物业管理已经真正成为了现代城市管理和房地产经营管理重要的组成部分，成为国民经济新的经济增长点，成为保民生、保稳定、促就业的重要力量。
对物业管理中的安全，消防，租赁，合同管理，招商引资，办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能开展各个部门的管理工作，有较强的计划，组织，，协调，控制，督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力，有较高的职业素质，责任感，良好的管理理念，服务意识，应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。
全国物业管理从业人员岗位
*共和国物权法已经颁布并已经执行，必然会对房地产业和物业管理从业人员产生巨大的影响并提出更高要求，因此要用以人为本和可持续发展的理念对物业管理工作进行再认识。
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