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学习教材：
《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》及《物业经营管理》。
一、性质：由颁发《全国物业管理从业人员岗位》，全国通用。
二、提交资料：本人近期1寸免冠蓝底照片3张、复印件1份。
根据《物业管理条例》规定，人事部和于 2005 年 11 月 16 日 制定并颁布了《物业管理师制度暂行规定》（以下简称《暂行规定》）、《物业管理师考试实施办法》和《物业管理师认定考试办法》。上述三个文件实施后，物业管理师正式纳入了技术人员职业系列。根据《暂行规定》第三条的规定，“物业管理师，是指经全国统一考试，取得《*共和国物业管理师书》 （ 以下简称《书》 ） ，并依法注册取得《*共和国物业管理师注册》 （ 以下简称《注册》 ） ，从事物业管理工作的管理人员。”物业管理师的英文译为 ：CertifiedPropertyManage（ 简称 CPM） ，准确全名应为“*共和国物业管理师”。
语言表达能力
物业管理人员不仅是单纯管理物业，而更主要的还是要与人打交道。在物业管理中需要与和租用人打交道，需要与内部各类管理人员打交道，需要与各个相关部门打交道。在打交道中，如何沟通感情、传授知识、总结经验，如何准确地传递信息，如何交流思想，主要靠语言来表达。有效的语言表达要求物业管理人员思想敏捷、逻辑性强，并善于表达自己的意向。物业管理人员有时还要妥善处理、调解因文化背景的不同或其他问题而引起的各种各样的矛盾和争论。因此，较强的语言表达能力，有助于确切、清晰地阐明自己的观点、立场和，使人易于理解和接受；有利于协调与、租用人之间的关系，正确处理各种矛盾；具有鼓舞力、号召力，提出的主张令人折服。正因为语言表达能力如此之重要，所以物业管理人员都应具备这种能力。但语言表达能力不是先天赋予的，而是靠后天的学习和锻炼来提高的。锻炼和提高的方法，如：在物业管理工作中有意识地培养自己的思维能力。因为语言是思维的反映，思维是语言的基础。注意积累广博知识。要言之有物就要广泛涉猎各方面知识，同时还要掌握语言的表达艺术和技巧。
物业服务企业的含义
物业服务企业是指按合法程序成立并具备相应的资质条，法人的经济实体。必须有明确的经营宗旨和经主管部门认可的管理章程，能够承担民事和经济、法律责任。获得物业管理行政部门颁发的资质书。物业服务企业的主要职能是依照委托管理的契约，施行“自我运转、自我发展、自我完善”的运行机制，对受托物业及委托人提供管理服务。
培训内容
考虑到广大从业人员工学矛盾较为突出的这一特点，培训将采取自学与面授相结合的方法。 培训班按照物业管理岗位培训教材，以《物业管理概论》、《物业管理法规》和《房地产开发经营与管理》三门课为考试课，以此作为培训主要面授内容，其余三门课程为考察课，以自学为主。
考试时间
报考物业管理师时，共分物业管理员、助理物业管理师和物业管理师三个级别。物业管理师（深圳物业管理）考试时间一般在每年的上半年和下半年共两次。
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