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培训：人事教育司与全国城建培训中心联合颁发《全国物业管理从业人员岗位》。持上岗，全国都能通用。
打分制
员工上下班要打卡，这种管理制度透明公平，特别是数字化的量化衡量工作，是大家都喜欢的。如果我们给住户一个衡量物业管理各个环节的打分表，很容易让管理公司知道自己哪个环节没有做好，也同时让客户了解到物业管理公司做得很好的一些工作。
思想沟通能力
从事物业管理服务工作，经常要和、租用人接触。怎样既能维护公司的权益又能把的利益放在首位，设身处地为着想，得到的满意，有效的沟通是必不可少的。双方沟通的有效性直接影响着与的关系。这就需要物业管理人员必须具备思想沟通的能力。有效的沟通要讲究语言艺术，能给人一种亲切感，营造一种友善的气氛。同时有效的沟通还要讲究沟通的技巧，消除各种认识误区。如：从感情入手，在短时间内拉近双方距离，融洽感情，打动对方，接受正确的观点。善言沟通能够与对方建立友好的关系。总之，巧用沟通是与建立融洽的关系，做好物业服务工作的基本功。
现场物上经理对具体现场的物业正常的运作活动负责。例如：一幢写字楼、购物中心或者公寓楼，为了确保物业的安全并且得到合适的维护、现场经理的日常工作就是巡査物业区域的地面设施、花园、检查各类公共设施、设备，以确定哪些维护工作是需要的，他们不仅仅要和现有的居民接触，例如当处理住户对维修的要求或者努力去解决时，而且还要为潜在的，未来的居民或者租户提供服务。
物业管理涉及的组织
1.大会
是指物业内房屋和相关设施的所有权人。大会则是由物业内的所组成的。
按照有关规定，大会必须有超过半数以上权的出席方能进行。可以委托代理人出席大会，不满18周岁的由其法定代理人出席。
大会的职权包括：
选举、罢免管委会的组员。
监督管委会的工作。
听取和审查管委会的工作报告。
决定物业内关于利益的重大事项。
修改公约。
改变和撤销管委会不适当的决定。
批准管委会章程。
2.管委会
管委会是物业管理会的简称，是在房地产行政主管部门下，由物业内的和使用人选举的代表组成，代表和维护物业内和使用人的合法权益。
3.物业管理企业
物业管理企业受物业管理会及房地产产权人的委托，承担居住小区的物业管理。
为尽快落实为贯彻落实人事教育司和住宅房地产业司联合下发的（96）41号文件的“物业管理企业经理、部门经理及相关从业人员全部持上岗”的精神和98建房物字第18号关于全国物业管理从业人员岗位培训工作的通知，根据物业管理条例第33条、第61条之规定，为进一步提高物业管理人员的管理水平和业务素质，促进物业管理的普及与发展，尽快赶上国际水平，应广大物业管理企业的要求，全国城建培训中心决定继续举办全国物业管理从业人员岗位（物业管理企业经理岗位）培训班，具体事宜通知如下：
http://www.sztsgz.com
