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全国物业经理：物业经理：物业企业经理：
：《全国城建培训中心》
发日期是：当前日期
年龄：年满18岁的。
报名资料：本人近期1寸免冠照片3张、复印件1份（或电子版）。
心理承受能力
物业管理的对象是人，又靠人去服务，物业管理是“人的管理”。物业管理人员在服务的过程中，涉及到方方面面，会遇到各种环境，会遇到各种各样的人和事。接触的人包括各种性格、各种职业、各个阶层，不同素质修养的人，遇到的问题是五花八门。俗话说：“一人干事，难称百人意。”物业管理人员往往承担着相当大的风险任务，并经常会被他人误会或误解。在遇到这些比较复杂的情况下，能够控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。能够表现得自信、自强、不畏惧，在遇到挫折时仍不动摇，不泄气，始终一往直前，就必须要有很好的心理承受能力，能够忍辱负重。如：在物业服务中被误解，这时往往个人会承受一些委屈，遇到这种情况，应会克制自己：一要心地坦然，没做亏心事，不怕假成真；二要心胸宽广，忍辱负重；三要头脑清醒，对形成的误解的原因进行冷静地、客观地分析，并积极设法消除误解；四是要端正。受误解之后，决不能产生心理障碍，从而失掉前进的信心和勇气。
各地、各培训机构要认真贯彻《全国物业管理从业人员岗位管理办法》，严格发放和管理制度。
学习教材：《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》及《物业经营管理》。
物业管理书
物业管理员、助师、师、物业管理部门经理、物业管理企业经理、物业管理注册师。其中物业管理员、助师、师是劳动和社会**部颁发，属于职业和书。物业管理部门经理和企业经理是颁发的岗位。物业管理员和人事部颁发。
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